Devoluciones

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, para un reembolso de dicho artículo. Si deseas un cambio de talla, color u otros artículos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Todos los productos deben devolverse en su estado original, incluidas las etiquetas.

Las devoluciones tienen un coste* por solicitud de 3,95 EUR, que se descontará del importe reembolsado.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Se puede devolver productos de diferente pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete. De este modo podemos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos en nuestros almacenes.

En el caso de que un producto sea devuelto en una condición inapropiada o una vez transcurrido el plazo de 30 días, nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso. Si quieres que se te devuelva este producto, deberás cubrir los costes del envío.

Será necesario nos notifiques la devolución a nuestro centro de atención al cliente a través de la cuenta info@happyrunnerthings.com envían con la siguiente información:

Nº de pedido
Referencia de artículo con su talla y cantidades
Los motivos de la devolución

No nos responsabilizamos de cualquier producto que se nos devuelva por error. Siempre y cuando los solicites se te devolverá ese producto asumiendo los costes del envío.

Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.

NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS

Pueden darse 2 supuestos:

En el caso en que el cliente desee realizar un cambio de talla, modelo o color del producto, se llevará a cabo el proceso de devolución. HRT se encargará de gestionar el envío de la devolución a través del servicio de Correos, con un costo* de 3,95€ que se deducirá del reembolso correspondiente a la prenda devuelta.

Para proceder al cambio, el cliente deberá realizar un pedido completamente nuevo con la nueva prenda seleccionada.
En el caso de que el producto llegue dañado o hayamos cometido un error en cuanto a la talla o modelo, te pedimos que nos contactes de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos asociados a la devolución y reemplazo del producto.

RECLAMACIONES

Si quieres hacernos llegar una reclamación, puedes escribirnos un email a info@happyrunnerthings.com y analizaremos tu caso e intentaremos darte una respuesta a la mayor brevedad posible.

EXCEPCIONES:

No se aceptarán devoluciones de productos en los siguientes casos:

Productos personalizados.
Artículos de equipaciones o cualquier otro que haya que pedir al fabricante.
Artículos comprados en ventas privadas.
Artículos que hayan sido lavados o utilizados.
Artículos sin etiqueta o embalaje original.
Artículos no enviados completos. Por ejemplo, recibir sólo una zapatilla, o sets que se venden juntos como pantalón y camiseta recibir solo una prenda, etc….
Artículos sucios o con defectos provocados por negligencia, mal uso o manipulación indebida
Todos los productos que por motivos de salud e higiene estén en contacto con zonas íntimas tales como calcetines, bañadores, ropa interior….

REEMBOLSO DEL PAGO

Las devoluciones de dinero se efectuarán de la misma forma en que se realizó el pago original una vez se haya recibido.

JURISDICCIÓN

HAPPY RUNNER THINGS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. HAPPY RUNNER THINGS tiene su domicilio en Villalbilla, MADRID, España.

*El coste de devolución de 3,95€ aplica a los pedidos efectuados en península. Para el resto de localizaciones se debe consultar el mismo.